Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026

1. Wie zijn wij?
Zandrova (zandrova.com) is een webwinkel die wordt beheerd door Carlos Loriente Llull, Calle Portillo del Prado 15, 3B, 47011 Valladolid, Spanje. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Contact: zandrovashop@gmail.com · +34 692 36 50 90

Onze webwinkel draait op Shopify. Shopify verwerkt gegevens namens ons om de winkel te laten werken.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van hoe je onze winkel gebruikt, verwerken wij:

  • Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres.
  • Bestelgegevens: de producten die je bekijkt, in je winkelwagen legt, koopt, retourneert of annuleert, en je eerdere bestellingen.
  • Betalingsgegevens: je betaling wordt verwerkt via Shopify Payments en de betaalmethode die je kiest (zoals iDEAL of creditcard). Wij zien en bewaren je volledige kaartgegevens niet.
  • Communicatie: berichten die je ons stuurt, bijvoorbeeld aan de klantenservice.
  • Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browser, apparaat en je gedrag op de website, onder andere via cookies.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens en op welke grondslag?

Doel Grondslag (AVG)
Je bestelling verwerken, betalen, verzenden, retouren en klantenservice Uitvoering van de overeenkomst
Wettelijke verplichtingen, zoals boekhouding en belastingen Wettelijke verplichting
Fraudepreventie en beveiliging van de winkel Gerechtvaardigd belang
Nieuwsbrieven en gepersonaliseerde advertenties Toestemming
De winkel analyseren en verbeteren Gerechtvaardigd belang of toestemming (cookies)

4. Met wie delen wij je gegevens?
Wij verkopen je gegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren of onze winkel te laten werken:

  • Shopify (hosting, bestelverwerking en betalingen).
  • Leveranciers en vervoerders: om je bestelling te kunnen verzenden, delen wij je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres met onze leveranciers en logistieke partners. Zij kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte.
  • Hulpdiensten voor orderbeheer (zoals AutoDS) om bestellingen door te geven aan de leverancier.
  • Overheden of autoriteiten, wanneer de wet dat vereist.

5. Doorgifte buiten de EER
Omdat onze producten worden verzonden vanuit het buitenland en onze dienstverleners internationaal werken, kunnen jouw gegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte. Waar mogelijk gebeurt dit op basis van passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen. Voor sommige doorgiften, zoals het verzenden van je pakket naar jou, is de doorgifte noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met jou.

6. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

  • Bestel- en factuurgegevens: zolang de wet dat vereist (in Spanje doorgaans 6 jaar voor boekhoudkundige gegevens).
  • Klantenservice: zolang nodig om je vraag af te handelen, en daarna maximaal 2 jaar.
  • Marketinggegevens: tot je je afmeldt of je toestemming intrekt.

7. Cookies
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de winkel te laten werken (noodzakelijke cookies) en, met jouw toestemming, om het gebruik te analyseren en relevante advertenties te tonen. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website of in je browser.

8. Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je het recht op:

  • inzage in je gegevens;
  • rectificatie van onjuiste gegevens;
  • verwijdering van je gegevens;
  • beperking van de verwerking;
  • bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing;
  • overdraagbaarheid van je gegevens;
  • intrekking van toestemming, op elk moment, zonder dat dit de eerdere verwerking onrechtmatig maakt.

Om een recht uit te oefenen, mail je naar zandrovashop@gmail.com. Wij reageren binnen één maand. Mogelijk vragen wij je om je identiteit te bevestigen. Je kunt je ook afmelden voor marketingmails via de afmeldlink in elke e-mail.

Meer informatie over hoe Shopify je gegevens gebruikt vind je op https://privacy.shopify.com/en.

9. Klachten
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit:

10. Minderjarigen
Onze winkel is niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar. Denk je dat een kind ons gegevens heeft gestuurd, neem dan contact op en wij verwijderen ze.

11. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Geen enkel systeem is echter volledig veilig, dus wij kunnen absolute beveiliging niet garanderen.

12. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

13. Contact
Zandrova, t.a.v. Carlos Loriente Llull
Calle Portillo del Prado 15, 3B, 47011 Valladolid, Spanje
E-mail: zandrovashop@gmail.com
Telefoon: +34 692 36 50 90